Leverans, packa upp och montera
Varuautomaten levereras alltid med alla vågar och hyllplan monterade inne i automaten. På baksidan ser man systemenheten monterad där två sladdar sticker ut.
Hyllplanen är troligen transportsäkrade med buntband. Klipp av alla dessa.
Kontrollera att alla hyllplan ligger "rätt" och stabilt. Är gallrena ordentligt på plats? Se bild hur det ska fästas mellan våg och galler. Det är mycket viktigt att gallret fästs i det plastfästet som visas i bilden.
Varje galler sitter i fyra likadana.
Anslut nätverk
Bak på varuautomaten hänger det ut en nätverkskabel. Till denna ansluts en annan nätverkskabel som är kopplad till ert nätverk via en switch/router eller liknande. En Smart Vending måste alltid vara ansluten till ett lokalt nätverk via nätverkskabel. Wifi fungerar inte.
Anslut ström
Dubbellkolla alla anslutningar, kopplingar mm. Dubbellkolla att alla hyllplan sitter rätt och stabilt.
Anslut nu skarvsladden till ett vägguttag så både varuautomat och systemenheten får ström.
Inom några minuter ska varuautomaten fått kontakt med nätet och HonestBox. Fortsätt med nästa steg att konfigurera alla hyllplan i HonestBox Admin.
Konfigurera alla hyllplan i HonestBox Admin
Alla hyllplan måste konfigureras och varje produkt som ska säljas måste få en bestämd plats. Alla produkter måste vägas. Så tänk VIKT och PLATS, väsentligheter för att automaten ska fungera!
Mät och väg alla produkter
Alla produkter som ska säljas måste ha höjd, bredd, djup och vikt. Jätteviktigt att dessa uppgifter är noga framtagna. Så ta fram tumstocken och börja mäta. Ta fram en våg och börja väga.
Alla dessa uppgifter ska anges på produkten i HonestBox Admin på respektive produkt. Alla produkter ska vägas 5-20 gånger och alla vikter anges med kommatecken emellan.
Skillnaden i vikt mellan den lättaste och tyngsta varan måste vara inom +/- 10%.
Färsk mat
Denna inställning aktiverar ni ifall ni kommer att sälja t.ex. matlådor, sallader m.m. som kanske inte har så exakt samma vikt. Denna inställning kommer att acceptera större spridning mellan lättaste och tyngsta vikt. En produkt av typen Färsk mat ska vägas 10-20 gånger.
Skillnaden i vikt mellan den lättaste och tyngsta varan måste vara inom +/- 50%.
Minsta vikten på en produkt på översta hyllplanet är 75 gram. Minsta vikten på övriga hyllplan är 30 gram. Max 40KG vikt på ett hyllplan.
Placera ut alla produkter i varuautomaten
Placera ut alla de produkter som ska säljas i varuautomaten. Observera att det finns vissa regler för att det ska fungera:
- Två produkter med exakt samma vikt kan inte stå på samma hyllplan.
- Två produkter med nästan samma vikt borde inte stå på samma hyllplan.
- Var noga och ställ ut de så de får plats, inte överlappar varandra. Använd gärna avgränsarna. Se bilder nedan.
Konfigurera hyllplanen i HonestBox Admin Planogram
HonestBox Admin - Produkter - SmartVending Planogram.
Börja med att klicka på ett hyllplan - en rad. Lämpligen den första.
Nu kan du lägga in de produkter som ska finnas på det hyllplanet genom att söka efter en produkt "Välj produkt" och sen Lägg till.
Nu kan du bredda eller minska antal produkter i bredd med hjälp av minus / plus-ikonerna. Observera att minsta bredd är 120mm.
Fortsätt genom att lägga till nästa produkt.
Ifall det inte "går jämt upp" med antalet produkter så klicka på "Fyll hylla med sista produkten" så fylls hyllan ut så hyllplanet fylls till 100%.
När ett hyllplan är fullt klicka på Validera. Om det går bra klicka på Spara. Om det går bra klicka på Aktivera och det hyllplanet är nu redo.
Fortsätt med övriga hyllpan.
När du är färdig kan du backa för att se en översikt med alla hyllplan i en vy.
Betalningslösning
Den enda betalningslösning som fungerar i denna varuautomat är Viva.
Ett reservationsbelopp måste ni bestämma och ange under Företagsinställningar.
Ifall en kund plockar varor så att totalbeloppet överstiger reservationsbeloppet så kommer systemet försöka att ta betalt för hela totalbeloppet. Finns det pengar för hela beloppet så genomförs köpet med totaltbeloppet. Ifall det inte finns mer pengar än reservationsbeloppet på kortet så kommer en kupong att skapas för att köpet ska få belopp = reservationsbelopp. Efter det får ni som butiksägare justera diffen manuellt med kunden. Ni får även ett mail om detta. Inom kort kommer en kund kunna handla för mer än reservationsbeloppet.
När kunden ska börja handla så kommer reservationsbeloppet att reserveras på kunden kort. Efter köp så frigörs mellanskillnaden mot det faktiska beloppet kunden har handlat för.
Vad är ett lämpligt reservationsbelopp? Svårt att säga. Dels ska det vara så högt att om en kund väljer att stjäla så ska det beloppet dras från kunden. Dels får det inte vara så högt att vissa kunder inte kan handla ifall de inte har så mycket pengar på sitt kort. Dels kommer beloppet att vara reserverat i ca 24 timmar och under den tiden kan kunden inte handla för dessa pengar. Man får prova sig fram helt enkelt.
Att handla
Som alltid när man gjort något så är det bra att testköpa. I samband med att ni har gjort ändringar är det bra om ni själva genomför ett testköp. Här kommer en beskrivning på hur ett köp går till för era kunder:
Scanna QR-koden
Som alltid i HonestBox värld så börjar kunden genom att scanna en QR-kod. Kunden använder sin mobiltelefon och kameraappen. Den appen har inbyggd funktion för att tolka QR-koden och öppna HonestBox system som är en webbsida.
Ingen inloggning behövs. Ni som är vana vid HonestBox system sedan tidigare inser nu att kunden inte behöver logga in. Allt för att det ska gå så smidigt som möjligt.
Kunden kommer nu till en vy som visar en översikt hur allt går till. Steg-för-steg-guide.
Kunden går vidare och ser en prislista med alla de produkter som finns i varuautomaten.
När kunden är redo väljer denne "Fortsätt".
Nu ska ett belopp reserveras från ett kort. Kredit eller debit-kort. Apple Pay / Google Pay fungerar också såklart för de kunder som använder det. När kunden har betalt reservationsbeloppet kommer man till en uppmaning om at börja handla genom att öppna dörren.
Kunden öppnar dörren och vyn med prislistan igen.
Nu ska kunden plocka de varor som önskas köpas. En i taget.
Direkt när en vara plockas så visas det i mobiltelefonen, det läggs automatiskt och blixtsnabbt i kundens varukorg.
Lägger man tillbaka en vara försvinner det lika snabbt från varukorgen. Lägger man tillbaka varan på fel plats blir man uppmanad att lägga den på rätt plats.
När kunden plockat önskade varor så syns det i varukorgen och totalbeloppet visas. När kunden är klar så stänger denne dörren. Köpet är klart och pengarna / det nya beloppet justeras utifrån reservationspriset.
Kunder ser ett kvitto i sin mobiltelefon och köpet är klart. Ifall det finns en e-postadress kopplad till kunden så kommer även kvittot att skickas på e-post.
Köpet visas under Försäljning / Kvitto i HonestBox Admin. Ett köp kan returneras.
Finns inga pengar på kontot?
Ni sätter ett reservationsbelopp i Företagsinställningar, t.ex. 200 kr.
Om kunden inte har 200 kr på sitt kort så kan kunden inte komma vidare. Kunden kan varken handla eller låsa upp dörren.
Om kunden beviljas köp kommer reservationsbeloppet reserveras på kundens konto. Vidare kommer någon av nedan transaktioner förekomma:
- Kunden handlar för mindre än 200 kr --> mellanskillnaden kommer frigöras inom 1-2 dagar beroende på bank
- Kunden handlar för mer än 200 kr --> det överstigande beloppet kommer också reserveras och totalen kommer belasta kundens konto inom 1-2 dagar
- Kunden handlar för mer än 200 kr men har bara 200 kr på kontot --> Endast reservationsbeloppet kommer att dras. Försäljningssumman kommer regleras med en rabattkod och bokföringen kommer stämma med det som faktiskt dragits från kundens konto (reservationsbeloppet). Ett mail kommer skickas till er med information om skulden så att ni kan hantera denna manuellt med kunden.
- Kunden handlar ingenting --> Reservationsbeloppet kommer släppas
- Kunden öppnar inte ens kylen --> Köpet kommer avbrytas och reservationsbeloppet släppas
FAQ